Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Roberta Guzmán, persona física con actividad empresarial que opera la marca MARAE, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes escribirnos a hola@marae.mx.

2. Qué datos recabamos

Según cómo te relaciones con MARAE, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (cuando nos escribes por WhatsApp).
• Datos para el Mapa Energético: nombre, fecha, hora (o franja aproximada) y lugar de nacimiento de la persona a quien corresponde el mapa.
• Preguntas para tu sesión: cuando reservas una sesión para tejer tu mapa, recabamos las preguntas que deseas trabajar. Pueden referirse a aspectos personales de tu vida, como tu propósito, tus relaciones, tu salud o tu bienestar emocional.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe. MARAE no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de pedidos de mayoreo: nombre, teléfono y detalles de tu evento o pedido.
• Datos de navegación: información técnica como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada y dirección IP, obtenida mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Datos sensibles. Los datos de nacimiento, al usarse para elaborar una lectura personal de carácter energético y espiritual, y las preguntas que nos compartes para tu sesión se tratan en MARAE como datos personales sensibles. Por eso solicitamos tu consentimiento expreso antes de tratarlos y los protegemos con medidas de seguridad reforzadas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio que solicitaste):

• Elaborar y entregarte tu Mapa Energético en PDF.
• Agendar, preparar y realizar tus sesiones.
• Procesar tus pagos y emitir comprobantes.
• Enviarte por correo los productos digitales que compraste, o los que alguien te regaló.
• Atender tus consultas y pedidos, incluidos los de mayoreo.

Finalidades voluntarias (requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que afecte tu compra o servicio):

• Enviarte el newsletter de MARAE (cartas por lunación, contenido para conectar con tu Mapa Energético, regalos digitales e invitaciones), solo si tú decides suscribirte, ya sea desde el sitio o al comprar tu mapa. Comprar no te suscribe automáticamente.
• Enviarte correos de seguimiento después de tu compra o tu sesión, con contenido para aprovechar tu mapa e invitaciones relacionadas. Puedes darte de baja desde el enlace de cada correo.
• Enviarte un solo correo de recordatorio si empezaste un pedido (de un mapa o de una sesión) y no lo terminaste. Para eso guardamos el correo que escribes al iniciar el pedido; si pagas, no te escribimos. Puedes pedir que no te escribamos respondiendo a ese correo o escribiéndonos a hola@marae.mx.
• Conservar tus datos de nacimiento después de tu servicio para dar continuidad a futuras sesiones o lecturas, sin tener que pedírtelos de nuevo.
• Publicar tu testimonio, únicamente con tu autorización expresa y en la forma que acuerdes con nosotros.
• Analizar de forma estadística cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Si no deseas que tus datos se usen para alguna finalidad voluntaria, escríbenos a hola@marae.mx. Para el newsletter y los correos de seguimiento, también puedes darte de baja desde el enlace que aparece en cada correo.

4. Regalos y datos de otras personas

El Mapa Energético puede regalarse. En ese caso, quien compra nos proporciona el nombre y el correo de la persona que recibe el regalo, y puede elegir entre dos opciones:

• Compartir los datos de nacimiento de esa persona. En ese caso, quien compra declara contar con su autorización para hacerlo.
• Que la persona ingrese sus propios datos. Le enviamos un correo con un enlace para que ella misma los capture y otorgue su consentimiento.

El Mapa Energético se envía únicamente al correo de la persona que lo recibe. Por respeto a la privacidad de su mapa, quien compra recibe solo la confirmación de su pago.

Si una de tus preguntas para la sesión involucra a otra persona, en la sesión solo trabajamos tu parte de la historia.

Si tus datos fueron compartidos por alguien más y quieres ejercer tus derechos sobre ellos, puedes escribirnos a hola@marae.mx.

5. Con quién compartimos tus datos

MARAE no vende ni renta tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos únicamente por cuenta nuestra y para los fines descritos en este aviso:

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de México. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de nacimiento: se conservan en una herramienta interna de acceso restringido para dar continuidad a tu acompañamiento, hasta que nos pidas eliminarlos.
• Preguntas para tu sesión: el tiempo necesario para preparar y dar seguimiento a tus sesiones, hasta que nos pidas eliminarlas.
• Datos de pago y compra: el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
• Newsletter y correos de seguimiento: mientras no te des de baja.
• Correo de un pedido sin terminar: hasta 3 días si no pagas, para mandarte un solo recordatorio; si te lo mandamos, guardamos tu correo 30 días más solo para no repetirlo.
• Conversaciones de WhatsApp y correo: el tiempo necesario para atender tu solicitud o pedido.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione de forma segura y para entender, de manera estadística, cómo se usa:

• Google Analytics: mide visitas, páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
• Cloudflare: protege el sitio contra tráfico automatizado y ataques.
• Stripe: al pagar, Stripe usa cookies propias para procesar tu pago de forma segura y prevenir fraudes.
• Almacenamiento local de tu navegador: recuerda que ya cerraste el aviso de cookies o la invitación al newsletter, para no mostrártelos de nuevo.

Los formularios de terceros (como Kit) pueden usar sus propias cookies.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes instalar el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics. Si bloqueas cookies, algunas funciones del sitio podrían no comportarse igual.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (pedir que los eliminemos) y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a hola@marae.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el documento que lo acredite).
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

9. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedir que limitemos el uso de tus datos, escribiendo a hola@marae.mx. Para dejar de recibir el newsletter o los correos de seguimiento, basta con el enlace de baja en cada correo.

Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, es posible que no podamos completar el servicio que solicitaste.

10. Personas menores de edad

El sitio y los servicios de MARAE están dirigidos a personas mayores de 18 años. Cualquier servicio para una persona menor de edad se realiza únicamente con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien proporciona los datos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.